Uslovi poslovanja
PRAVILA PRIVATNOSTI
Da bismo uspješno obradili vašu narudžbu potrebni su nam vaši lični podaci kao što su: ime i prezime, adresa za dostavu, e-mail i telefon. Bez tih podataka nismo u mogućnosti da vam isporučimo kupljenu robu, kao i da vas informišemo o statusu narudžbe ili o eventualno nastalim problemima ili promjenama u vezi narudžbe.
IPPON-SHOP BiH se obavezuje da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja što kvalitetnije usluge.
Svim našim kupcima i posjetiocima web sajta dajemo mogućnost kupovine sa i bez registracije (kao gost), kao i mogućnost prijave na našu mailing listu (newsletter).
Svi prikupljeni podaci o kupcima na našem web sajtu se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci potrebni za dostavljanje robe kupcima. Svi zaposleni u IPPON-SHOP-u BiH odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe, niti da ih prosljeđujemo trećim licima, osim nadležnim državnim službama u slučaju zloupotrebe i kršenja zakona.
Takođe, vršimo prikupljanje informacija, analizu i obradu podataka o proizvodima koje naši posjetioci pregledaju i kupuju. Sve prikupljene podatke koristimo isključivo da bismo poboljšali kvalitet i funkcionalnost našeg web sajta, i time vam omogućili jednostavnije korištenje, kao i sigurniju kupovinu.
IPPON-SHOP BiH web sajt koristi „cookies“ da bi vam pomogli da prilagodite korištenje našeg web sajta prema vašim potrebama.
Cookies (keksići) su mali tekstualni fajlovi koji mogu biti smješteni na vašem čvrstom disku od strane web servera. Cookies ne mogu biti korišteni da pokrenu program ili da prenesu virus ili bilo koji zlonamjerni program na vašem računaru.
Cookies su jedinstveno dodijeljeni vama i jedino mogu biti pročitani od strane web servera u domenu koji vam ih je poslao..
Način i uslovi kupovine
Naručivanje robe putem sajta
Naručivanje robe na internet prodajnom mjestu www. ippon-shop.ba može se vršiti 24h dnevno, sedam dana u sedmici. Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) sa uračunatim PDV-om.
Naručivanje robe se vrši elektronskim odabirom određenog proizvoda (artikla) i njegovim dodavanjem u potrošačku korpu klikom na dugme “DODAJ U KORPU”.
Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac konačno potvrdi narudžbu klikom na dugme “Potvrdi narudžbu” .
IPPON-SHOP BiH se obavezuje da isporuči sve naručene proizvode koji se u trenutku narudžbe nalaze na zalihama.
Ukoliko se na zalihama ne nalazi neki od naručenih proizvoda, IPPON-SHOP BiH će email-om ili telefonskim putem kontaktirati kupca robe po pitanju zamjene poručene robe ili otkazivanja narudžbe. Svi ostali naručeni proizvodi će biti isporučeni u skladu sa ovim uslovima i pravilima.
IPPON-SHOP BiH ne snosi odgovornost za bilo kakvu vrstu eventualno nastale štete, usljed nemogućnosti da isporuči bilo koji od naručenih proizvoda.
Naručivanje robe putem telefona
Ukoliko iz bilo kog razloga niste u mogućnosti da izvršite narudžbu putem sajta, možete to učiniti i telefonom pozivajući nas na broj telefona 066 330 088, radnim danima od 10:00 do 16:00h ili na email info@ippon-shop.ba .
Važno: Ukoliko narudžbu vršite putem interneta obavezno ostavite kontakt telefon.
Načini plaćanja
Plaćanje se vrši pouzećem , kurirskoj službi prilikom uručenja paketa.
Cijenu slanja narudžbe kao i sve detalje vezane za troškove slanja možete naći na linku CJENOVNIK DOSTAVE.
Otprema robe
Naručena roba će biti spakovana u skladu sa pravilima kurirske službe, tako da se normalnim rukovanjem pri transportu ne može oštetiti.
IPPON-SHOP BiH nije odgovoran za gubitak ili eventualnu štetu nastalu usljed okolnosti koje su izvan kontrole kompanije koja pruža usluge kurirske službe.
Isporuka robe
Isporuka robe na teritoriji Bosne i Hercegovine se vrši korištenjem usluga kurirske službe direktno na adresu kupca.
Dostava robe se ne vrši vikendom ili za vrijeme državnih praznika.
IPPON-SHOP BiH nije odgovoran za eventualnu štetu nastalu zbog kašnjenja u dostavi robe od strane kurirske službe do krajnjeg kupca.
Otkazivanje pošiljke
Kupac može da otkaže bilo koju pošiljku bez naplate dodatnih troškova ukoliko ta pošiljka nije ušla u proces pakovanja i pripreme za slanje.
Povraćaj robe i sredstava
Poručena roba se može vratiti u roku od 14 dana od primanja narudžbe, bez potrebe za obrazloženjem. Roba mora biti vraćena neoštećena, nekorištena i u originalnoj ambalaži.
Roba se vraća o trošku kupca.
Roba se može zamijeniti za neki drugi proizvod u vrijednosti vraćenog proizvoda ili skupljeg uz doplatu ili jeftinijeg uz povraćaj razlike u vrijednosti.
Ukoliko kupac ne želi da zamijeni primljenu narudžbu izvršiće se povraćaj uplaćenih sredstava.
Povraćaj uplaćenih sredstava se vrši na tekući račun kupca i nije moguće izvršiti uplatu na račun nerezidenta ili slati novac po kuriru u gotovini. Uplata će biti izvršena u roku od 10 dana od dana prijema i kontrole vraćene robe.
Za povrat novčanih sredstava neophodno je da nam na email info@ippon-shop.ba dostavite sljedeće podatke:
- Broj vašeg računa-otpremnice
- Broj lične karte
- Broj tekućeg računa na koji će biti uplaćena sredstva
Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način.